อ้างอิง

กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้

หน้านี้รวบรวมข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณในฐานะผู้ใช้ OV9 App ไว้ครบในที่เดียว การเข้าถึงบริการและคุณสมบัติบางอย่างอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิ์ผู้ใช้งานการคุ้มครองข้อมูลช่องทางติดต่อซัพพอร์ต
OV9 App กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้
ติดต่อฝ่ายกฎหมาย

ช่องทางติดต่อสำหรับเรื่องกฎหมาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ทางกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง คำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนดตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

อีเมลฝ่ายกฎหมาย ส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว การลบบัญชี หรือข้อสงสัยด้านนโยบายมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับตามลำดับ
แชทสด ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทในแอปได้โดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชี การยืนยันตัวตน หรือขอข้อมูลนโยบายเบื้องต้น
ศูนย์ช่วยเหลือ ดูเอกสารนโยบายฉบับเต็ม คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสิทธิ์ผู้ใช้ และขั้นตอนการยื่นคำร้องได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ของ OV9 App
การคุ้มครองข้อมูลคุณ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและความปลอดภัยของบัญชี

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทางการเงินของคุณ รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลและการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอนสำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ตามที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL ข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay และ Wallet ไม่ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้

การยืนยันตัวตนสองขั้น

การถอนเงินและการเปลี่ยนรหัสผ่านต้องผ่านการยืนยัน OTP ทางมือถือ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตแม้รหัสผ่านจะรั่วไหล

สิทธิ์เข้าถึงและแก้ไขข้อมูล

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ หรือยื่นคำขอแก้ไขได้ผ่านซัพพอร์ต สิทธิ์เหล่านี้อาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อบัญชีถูกปิด ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเรา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์

รวมคำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิ์ข้อมูลส่วนตัว และวิธีติดต่อเราในเรื่องที่เกี่ยวกับนโยบาย

ได้ คุณสามารถยื่นคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ต สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด

ข้อมูลธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกเข้ารหัสและเก็บเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการยืนยันธุรกรรม ไม่มีการเก็บรายละเอียดบัตรหรือรหัส PIN ของคุณ

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแชทสดเพื่อยื่นคำขอปิดบัญชี เราจะดำเนินการตามขั้นตอนและแจ้งผลให้คุณทราบ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด

นโยบายของเราใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงผ่านมือถือในประเทศไทย รวมถึงผู้ใช้ในชลบุรี การเข้าถึงคุณสมบัติบางอย่างอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

แจ้งทีมซัพพอร์ตทันทีผ่านแชทสดในแอป ระบุรายละเอียดของปัญหาให้ชัดเจน ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขตามขั้นตอนความปลอดภัยของเรา

เราไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณ การแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกจะเกิดขึ้นเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมและเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต